[原创]“人民理发师”办好“头”等大事

　　近日，湖南怀化“听得懂话的女理发师李晓华”在网络上爆火，顾客在店外排起了长龙，众多网友呼吁李晓华“全国巡剪”。这位理发师之所以受欢迎，主打的就是愿倾听需求、善理解执行、能坚守初心，让顾客能笑着走出这个理发店。其实，作为一名年轻干部在工作中也应像“晓华”一般，这样才能利用手中的“剪刀”，剪出靓丽的“发型”，成为一名让群众满意的“Tony老师”，让群众能笑着走出政府大门。
　　倾听“群众心声”，找到群众的“需”。在多数理发店中，理发师们常常自作主张，按照自己的想法而非顾客的需求来设计发型，导致顾客满意度低下。而晓华在理发前则把倾听顾客放在首位，耐心地与顾客交流，记住顾客所要求的每一个发型细节描述。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”年轻干部们在基层工作，要卷起裤腿、脚沾泥土、坐一坐群众的小板凳、喝一喝群众的水，通过个别谈话、座谈交流等方式，让群众敞开心扉、畅所欲言。认真倾听群众需求，当好倾听者和记录员，把群众的心声听在耳上，记在心里，避免自以为是、主观臆想，这样才能执“问需于民”之笔，写“人民至上”之书。
　　理解“群众意愿”，满足群众的“求”。晓华在理发过程中能认真领会顾客对于发型的要求并准确把握，无论是“再薄点”“别太短”还是“显得饱满些”等具体要求，她都能精准捕捉并用精湛的手艺完美实现。年轻干部要从群众朴素的言语中听懂群众的“话里有话”，理解人民群众的苦与甜，了解群众的“真需求”“真期盼”，以需求为导向，探究服务之道，找准痛点难点堵点，梳理问题背后的主要矛盾所在，提出解决问题的有效方法，以实际行动解答人民群众“需求何时能满足、能否满足”的提问，这样才能理清工作思路、提升工作成效，提高群众的获得感和幸福感，真正实现把工作成果转化为推进民生福祉的实际成效。
　　坚守“服务初心”，收获群众的“心”。晓华的理发店没有奢华的装修来抬高价格，也没有五花八门的营销手段来诱导消费。晓华始终坚守初心，一心扑在理发技艺上，不仅为自己赢得了声誉，更赢得了消费者的心。“心中有信仰，脚下有力量。”基层工作的核心在于服务群众，年轻干部围绕着群众开展工作，要坚守为民服务的初心，这样才不会偏离正确轨道，陷入形式主义或自我利益的追逐。要时刻把人民群众的利益放在首位，有“功成不必在我，功成必定有我”的责任担当，甘于在平凡的岗位工作，不急功近利，不计个人得失，不断提升工作能力，用实际行动赢得群众的信任和支持。