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标题: “一条龙”服务[原创] [打印本页]


作者: 高致贤    时间: 2024-6-25 05:21     标题: “一条龙”服务[原创]

高致贤
 记得吗?十几年前,趁那难得的假期,小林早早赶到邮局去汇钱,想给家人报个喜。谁料窗口前已排起了长长的“人龙”,她赶快去排队。人龙中,有的打电话,有的发短信,有的听录音,久违的互相问候,熟悉的小声聊天,以各种方式消磨着难熬的时光。眼睛盯着那待开的铁门,观“点”十分一致。
 门终于开了,“龙身”猛烈地伸缩了一下,龙头一下飙向服务窗口,龙身随之扭动着,小林差点被龙头甩掉,想起“龙头怎么摆,龙尾就怎么甩”的民谚,她不禁笑出声来,被一位“龙”的“传”人轻声骂了句:“神经病!”她似乎没有听到,接着自问道:前面明明是4个窗口,怎么只有一条“龙”呢?
 随着时间的慢移,小林终于看清楚了:只有一个窗口对外开放,其余3个窗口均摆着“暂停服务”的大红字“品牌”。再细看时,红字头上还有蓝色小字。第一块上写着“内部结算”,第三块上无蓝字,第四块上写的是“内部处理”。“怎么能这样呢?”小林大声发了句牢骚。排在她身后的一位老大爷听到了,说:这三个窗口的牌子变了几次了。去年什么牌也没放,就是无人服务;后来当头边那(第一个)个窗口——老人指了指右边——的那块写了“因有要事暂停服务”;后来“因有要事”改为“内部结算”,前几个月这头的那块(第四个)上又加上个“内部处理”,老人指着第三块说,不知哪天,这一块上又要写上“内部XX”了。都成了“内部服务”,还有对外的窗口吗?小林说,“不是老年人可以优先吗?您老不必排队嘛。”
 老人说,大家都忙,我怎么好意思去挤占人家的时间呢?小林说,看来您老是这里的常客了?老人说,几年了,每月来一次,那3个窗口从来没有见人服务过。
 那怎么会还评上先进?小林着那块高悬的奖牌问。老人一笑,人家总结出一条“内外结合,实行一条龙服务”的好经验哩,你看,这不是吗?老人看着身后长长的人龙,提高声音重说一次,且把“一条龙”三个字吐得特别重。
作者: 阿弥托佛    时间: 2024-6-25 14:22

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作者: 阿弥托佛    时间: 2024-6-26 05:41

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