线下无理由退货值得探索

标题: 线下无理由退货值得探索 [打印本页]

作者: 阿姨压抑夜带刀 时间: 2023-4-10 10:01 标题: 线下无理由退货值得探索

　　天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟日前成立。联盟将在天津港保税区相关部门指导下，建立“服务联盟动态名录库”，统一规范“线下购物七日无理由退货”相关要求。

　　自七日无理由退货相关条款写入新修订的《消费者权益保护法》以来，该规则已成为网购领域的“硬杠杠”。可实体店购物却没有无理由退货的法律依据。线上线下不同权，限制了部分实体店发展。在天津之前，广西南宁、江苏苏州、甘肃平凉等多地已尝试推行线下无理由退货，但全国层面还没有普遍实行。

　　天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟日前成立。联盟将在天津港保税区相关部门指导下，建立“服务联盟动态名录库”，统一规范“线下购物七日无理由退货”相关要求。

　　自七日无理由退货相关条款写入新修订的《消费者权益保护法》以来，该规则已成为网购领域的“硬杠杠”。可实体店购物却没有无理由退货的法律依据。线上线下不同权，限制了部分实体店发展。在天津之前，广西南宁、江苏苏州、甘肃平凉等多地已尝试推行线下无理由退货，但全国层面还没有普遍实行。

　　应该说，卖家面临恶意退货与买家遭遇退货难，就像一枚硬币的两面，关键在于建立买卖双方的互信机制。七天无理由退货，是商家基于诚信做出的承诺；作为消费者也要守住诚实底线，不要让恶意退货、利用规则漏洞谋取私利等行为破坏这份信任。

　　要推动实体店购物七天无理由退货真正落地，仅靠各界倡议和道德约束还远远不够，法律法规的制度保障和“有形之手”的行政作为必不可少。一方面，可考虑在试点地区建立买卖双方诚信档案、动态名录库等信息披露机制，完善诚信制度，对恶意利用无理由退货规则的消费者或商家，查实后采取纳入黑名单等处罚措施。另一方面，对那些积极参与无理由退货的实体商家给予奖励。也可通过第三方渠道搭建无理由退货平台、设立无理由退货保险金，既为消费者作制度性托底，又让实体商家消除成本顾虑，把主要精力放在提升产品和服务质量上来。

　　作为市场经济的参与者，买卖双方必须遵守自愿、诚信、公平等原则。消费者和商家都应当明晰，无理由退货绝不是零成本的服务，任何人破坏市场经济的基本交易规则，必将付出成本甚至更大代价。

作者: 阿姨压抑夜带刀 时间: 2023-4-10 10:02

　　按理说，无论是线上还是线下，在购物一事上，理应享受平等的权利。线上线下不同权，也限制了部分实体店的发展。这些，都是一些地方不断尝试推进线下“无理由退货”的重要原因。

　　不可否认，推行线下“无理由退货”也会带来一些现实问题。如卖家可能面临恶意退货、买家可能遭遇退货难等问题。对此，仅靠道德的约束肯定不够，法律的兜底和政府“有形之手”的作用也至关重要。一方面，买卖双方的互信机制要建立起来，可以探索对恶意利用无理由退货规则的消费者和商家设置黑名单制度，或是施加其他的一些惩戒。另一方面，也应对积极参与无理由退货的实体商家予以奖励，通过典型示范来推动，形成良好的示范效应。比如，江苏苏州在推行线下“无理由退货”政策伊始，便拿出4000万元设立“吴优金”用于先行垫付。这样的政策，可适当借鉴。

作者: abcd_1912 时间: 2023-4-10 10:08

如果可以挺好的

作者: 让雅克米歇尔 时间: 2023-4-10 10:09

实体经济必须有更多的变革才能对抗互联网时代

作者: 花骨朵儿 时间: 2023-4-10 10:09

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作者: 无悔星晨 时间: 2023-4-10 10:10

在可以试穿、试用、品尝的前提下，完全民事行为能力人作出的购买决定具有民法上的法律效力，物权转移受民法保护，不能轻易（无理由）反悔

作者: 不在怀念 时间: 2023-4-10 10:12

买东西之前想好嘛

作者: 碧桃落花生江南 时间: 2023-4-10 10:13

有的实体店可以，7天之内换货。只要衣服不摘吊牌，不清洗，不脏，不喜欢

作者: 自然风 时间: 2023-4-10 10:14

那就把价格提高，服务费也在里面

作者: kingsome 时间: 2023-4-10 10:15

线上购物的退换货性质并不相同，线上购买行为实际上具有试用性质

作者: xiao米 时间: 2023-4-10 10:16

好事情，但需要有标准

作者: panao6d 时间: 2023-4-10 10:17

应当鼓励线下购物线上退，本地消费异地退，资金垫付先行退，消费争议调处退

作者: yudan2003 时间: 2023-4-10 10:18

建议全国推广

作者: 1400023110 时间: 2023-4-10 10:20

对于有责任能力的人消费并不适合无理由退货，建议对这个责任能力进行界定。

作者: king-jon 时间: 2023-4-10 10:21

提高线下实体店竞争力的好举措，应该尽落彻底落地落实！

作者: aogi 时间: 2023-4-10 10:22

既然衣服试穿了大小合适，满意为啥还要退，不合身当场就退了啊？

作者: 薛颖梁 时间: 2023-4-10 10:23

站在消费的角度，好事情

作者: panqiaowei 时间: 2023-4-10 10:24

可以作为吸引客户的亮点，但不宜强制执行

作者: 南极闲翁 时间: 2023-4-10 10:25

线下还无理由，太过了吧

作者: 异想天开 时间: 2023-4-10 10:26

线上是因为没法体验才无理由，线下为啥要无理由

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